Términos y Condiciones
Este documento establece los términos que rigen el uso de nuestros servicios y sitio web. Al acceder, usted acepta cumplir con estas condiciones.
Última actualización: 2025-12-02
1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar el sitio web de Site (en adelante, el "Sitio"), usted confirma que ha leído, entendido y aceptado estar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, debe abstenerse de utilizar el Sitio.
2. Obligaciones y Uso Aceptable
Usted se compromete a utilizar el Sitio y nuestros servicios únicamente para fines lícitos y de acuerdo con estos términos. Se prohíbe estrictamente:
- Realizar cualquier acto que infrinja la ley, vulnere los derechos de terceros o sea fraudulento.
- Transmitir cualquier material que sea difamatorio, obsceno, ofensivo o que incite al odio.
- Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas, interferir con el funcionamiento del Sitio o sobrecargar nuestra infraestructura.
- Utilizar el Sitio para distribuir software malicioso (virus, spyware, etc.) o correo no deseado (spam).
- Proporcionar información falsa o engañosa durante el registro o cualquier interacción con nuestros servicios.
3. Privacidad y Uso de Cookies
La protección de sus datos personales es fundamental para nosotros. Nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos, detalla cómo recopilamos, usamos y protegemos su información. Utilizamos cookies para mejorar su experiencia en nuestro Sitio. A continuación, se describen las categorías de cookies que empleamos:
| Categoría | Propósito | Ejemplos |
|---|---|---|
| Esenciales | Necesarias para el funcionamiento básico del sitio, como la autenticación de usuarios y la seguridad de la cuenta. | Cookie de sesión, token de autenticación. |
| Funcionales | Recuerdan sus preferencias y elecciones (como idioma o región) para proporcionar una experiencia más personalizada. | Configuración de idioma, preferencias de visualización. |
| Analíticas | Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con el sitio, recopilando información de forma anónima para mejorar nuestros servicios. | Google Analytics, Matomo. |
| Publicidad | Se utilizan para mostrar anuncios relevantes para usted y sus intereses, tanto en nuestro sitio como en sitios de terceros. | Píxel de Meta, Google Ads. |
4. Política de Reembolsos y Devoluciones
Nos esforzamos por garantizar su satisfacción. Si no está conforme con su compra, puede solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:
Plazo de Devolución
Tiene un plazo de 30 días calendario a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.
Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución, debe contactarnos a través de [email protected] con su número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo le proporcionará las instrucciones necesarias para completar el proceso.
Condiciones para la Devolución
- El producto debe estar sin usar, en su estado original y con todo su embalaje y etiquetas intactos.
- Debe presentar el comprobante de compra o número de pedido.
- Los costos de envío asociados a la devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea un error de nuestra parte (producto incorrecto o defectuoso).
Excepciones
No se aceptan devoluciones de productos digitales, tarjetas de regalo, artículos en liquidación final o productos personalizados.
Plazos del Reembolso
Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, el reembolso se procesará a su método de pago original en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
5. Limitación de Responsabilidad
El Sitio y sus contenidos se proporcionan "tal cual". Site no ofrece garantías de ningún tipo, explícitas o implícitas, sobre la operatividad del Sitio o la información, contenido o materiales incluidos en el mismo. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, renunciamos a toda responsabilidad por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes que puedan surgir del uso o la incapacidad de usar nuestro Sitio.
6. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa, controversia o reclamación que surja de o en relación con estos términos será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Santiago, Chile.
7. Modificaciones a los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio entrará en vigor inmediatamente después de su publicación en esta página. Es su responsabilidad revisar esta página periódicamente para estar al tanto de las actualizaciones. El uso continuado del Sitio después de la publicación de los cambios constituye su aceptación de dichos cambios.
8. Información de Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre estos Términos y Condiciones, no dude en contactarnos a través de los siguientes medios:
- Correo Electrónico: [email protected]
- Dirección: Chile, Punta Arenas, Teléfono: +56 61 292 5114, Correo: [email protected], Klas: fitCL-strength-7114
9. Agradecimiento y Próximos Pasos
Le agradecemos por tomarse el tiempo de leer nuestros Términos y Condiciones. Su confianza es muy importante para nosotros. Si tiene alguna pregunta o necesita aclaraciones sobre cualquier punto, le invitamos a utilizar la información de contacto proporcionada en la sección anterior. Nuestro equipo estará encantado de asistirle.